Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла меньше недели назад
Кандидат
Женщина, 47 лет, родилась 16 июля 1977
Не ищет работу
Черепаново, не готова к переезду, не готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Заместитель управляющего магазином
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
- Администратор магазина, администратор торгового зала
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Продавец-консультант, продавец-кассир
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 24 года
Июль 2023 — по настоящее время
2 года 1 месяц
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
• Прием и выдача отправлений в пункте выдачи заказов
• Консультирование клиентов по услугам и тарифам компании по телефону и в пункте выдачи
• Ведение отчетной документации
• Оперативное решение вопросов клиентов
• Работа с претензиями
• Анализирование запросов клиентов относительно изменений стоимости доставки и предоставление им соответствующих ответов
• Нахождение креативных решений для нестандартных ситуаций, связанных с доставкой
• Использование видеоматериалов и внутренних ресурсов компании для поиска потерянных посылок, сотрудничество с коллегами из разных регионов страны для оперативного решения вопросов клиентов
• Коммуникация с клиентами через голосовые звонки,письменная коммуникация, личные обращения клиентов
• Решение входящих запросов от клиентов через заявки (определение причин задержки доставки, отслеживание местоположения и т.д.)
• Ответы на вопросы по услугам компании и помощь в их решении (голосом и письменно)
• Поддержание чистоты в офисе
Август 2001 — Июль 2023
22 года
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Индивидуальный предприниматель
– мониторинг рынка и конкурентной среды;
— формирование плана продаж;
— анализ эффективности ассортимента в магазине;
— обучение продавцов;
— консультирование покупателей по характеристикам и качеству товаров;
— заключение договоров на поставку продукции;
— подготовка отчетности по эффективности работы магазина.
– подача отчётности в ФНС и ПФР, оплата взносов и налогов
Апрель 2007 — Август 2015
8 лет 5 месяцев
Холдинг НТС, ООО"Капитал"
Новосибирская область, stroy-capital.com
Розничная торговля... Показать еще
Заместитель управляющего магазином
Обязанности:
- обеспечение надлежащего качества торгового обслуживания покупателей
- обучение необходимым навыкам,организация и контроль труда работников
- приемка товара по качеству и количеству, работа с браком
- формирование заявок поставщикам
- ведение ГК магазина,подготовка и сдача денежных средств в банк
- принятие участия в инвентаризации ТМЦ
- замещение любого сотрудника объекта при необходимости
Достижения:
начала работу в компании с продавца, затем - кассир, товаровед, бухгалтер магазина, теперь несколько лет - заместитель управляющего.
Навыки
Уровни владения навыками
Средний уровень
Уровень не указан
Обо мне
хобби- коньки, вязание
личные качества- отзывчивость, терпеливость,дружелюбность
Среднее специальное образование
1997
Черепановское Педагогическое Училище
Начальных классов, Преподаватель начальных классов
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения